Operátor ServiceDesku (M/Ž)

Připojte se k našemu týmu. Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p., rozšiřuje svůj tým o pozici operátor ServiceDesku. Pokud Vás baví různorodá práce, hledáte uplatnění v dynamickém oboru, ozvěte se nám.

Neřídíme se tabulkovým systémem platových tříd, ale Vaše zkušenosti a schopnosti oceníme individuálně! Staňte se součástí týmu SPCSS.

Čím se budete jako operátor ServiceDesku zabývat?

  • Přijímáním a řešením požadavků a incidentů hlášených uživateli systému eSeL (telefonicky, e-mailem, přes webové rozhraní);
  • kategorizováním tiketů, prováděním základní diagnostiky a řešením běžných technických i uživatelských problémů (např. zapomenuté heslo, přístup do systému);
  • předáváním složitějších případů dalším úrovním podpory;
  • komunikováním s koncovými uživateli a udržováním dokumentaci v ServiceDesku;
  • spoluprací s týmem podpory a přispíváním ke zlepšování znalostní báze.

Co od Vás očekáváme?

  • Základní technické znalosti a schopnost analyticky uvažovat;
  • orientaci v IT podpoře, znalost práce s helpdesk systémy výhodou (např. CA ServiceDesk Manager);
  • spolehlivost, komunikativnost a chuť se učit;
  • znalost prostředí veřejné správy výhodou, ale není podmínkou.

Co od nás získáte?

  • Nástup říjen 2025;
  • smysluplnou práci na důležitém veřejném projektu;
  • provozní režim Po–Pá, 7:00–18:00 (ranní/odpolední směny);
  • 30 dnů volna (25 dnů dovolené + 5 dnů zdravotního volna);
  • příspěvky na penzijní nebo životní pojištění;
  • příspěvek na očkování, příspěvek na MHD;
  • Cafeterie – příspěvek na volnočasové aktivity (dovolená/sport/kultura);
  • odměny za doporučení nových kolegů;
  • Home office;
  • stravování v prostředí budovy (jídelna, podniková prodejna);
  • home office a flexibilní pracovní doba;
  • vzdělávání, rozvojové kurzy, jazykové kurzy;
  • MultiSport kartu;
  • veškerou IT techniku;
  • možnost mobilního telefonu nebo převodu telefonního čísla pod podnikového operátora s výhodami pro rodinné příslušníky;
  • firemní akce (sportovní den, grilování, zážitkové odpoledne, bowling, vánoční večírek).

Odeslání životopisu

Svůj životopis a motivační dopis zašlete na e-mail: kariera@spcss.cz.

Informace o zpracování osobních údajů

V následující části jsou uvedeny základní informace o zpracování Vašich osobních údajů státním podnikem Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p., IČO 03630919 (dále jen „SPCSS“) v souvislosti s náborovým procesem. Více informací o zpracování, včetně práva odvolat souhlas, možnosti podání námitky v případě zpracování na základě oprávněného zájmu, práva na přístup a dalších práv, naleznete v Informačním memorandu o zpracování osobních údajů pro uchazeče o zaměstnání, které je trvale dostupné na našich webových stránkách ZDE >.

Zpracování osobních údajů na základě kroků vedoucích k uzavření smlouvy

Berete na vědomí, že Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s výkonem práce a údaje o posouzení Vaší vhodnosti SPCSS zpracovává pro účely hodnocení uchazečů a zpracování v rámci náborového procesu, když v tomto případě jde o zpracování, které SPCSS provádí na základě kroků vedoucích k uzavření smlouvy.

Zpracování osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů

Berete na vědomí, že Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s výkonem práce a údaje o posouzení Vaší vhodnosti SPCSS zpracovává na základě oprávněného zájmu pro účel obhajoby právních nároků. Proti takovému zpracování máte právo kdykoli podat námitku, která může být uplatněna způsobem uvedeným na našich webových stránkách.

Souhlas se zařazením do databáze uchazečů SPCSS

S Vaším souhlasem bude SPCSS jako správce nad rámec výběrového řízení na uvedenou pracovní pozici zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje související s výkonem práce pro účely zařazení do databáze uchazečů, aby Vás mohla oslovit s jinou relevantní pracovní nabídkou. Tento souhlas je dobrovolný, platí po dobu tří let od skončení náborového procesu, můžete jej však kdykoliv odvolat. V případě, že souhlas neudělíte nebo jej odvoláte, nebude Vás SPCSS vést ve své databázi uchazečů po vyrozumění o nepřijetí na požadovanou pozici, a nebude Vás oslovovat s jinou relevantní pracovní nabídkou. Další informace, včetně Vašich práv, se dozvíte v Informačním memorandu o zpracování osobních údajů pro uchazeče o zaměstnání, které je trvale dostupné na našich webových stránkách ZDE >.

Odeslání životopisu

Odesláním životopisu potvrzujete, že jste se důkladně seznámil/a se smyslem a obsahem souhlasu se zpracováním osobních údajů a s dokumentem Informační memorandum o zpracování osobních údajů pro uchazeče o zaměstnání, zejména s rozsahem zpracovávaných údajů, právními základy (důvody), účely a dobou zpracování osobních údajů, způsobem odvolání souhlasu a právy, která Vám v této souvislosti náleží.