Operátor dohledového centra

Připojte se k našemu týmu. Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s.p. rozšiřuje svůj tým o pozici Operátor dohledového centra. Pokud Vás baví různorodá práce, ozvěte se nám.

Neřídíme se tabulkovým systémem platových tříd, ale Vaše zkušenosti a schopnosti oceníme individuálně! Staňte se součástí týmu SPCSS.

Náplň práce

  • Používání aplikace Service Desk a monitorovacích nástrojů;
  • přijímání požadavků a dotazů koncových uživatelů prostřednictvím aplikace Service Desk, telefonicky nebo emailem;
  • poskytování úvodní podpory koncovým uživatelům s využitím databáze řešených problémů;
  • sledování dohodnuté kvality poskytovaných služeb;
  • identifikace výpadků provozovaných systémů a služeb;
  • klasifikace požadavků uživatele a jejich předání řešitelským týmům;
  • koordinace předávání informací mezi řešitelskými týmy.

Požadujeme

  • SŠ vzdělání nejlépe se zaměřením na výpočetní techniku;
  • orientace v oblasti HW a SW;
  • aktivní zájem o IT;
  • výborné komunikační schopnosti;
  • schopnost jasně a stručně formulovat požadavky koncového uživatele;
  • schopnost a zájem zdokonalovat svoje dovednosti a prohlubovat svoje znalosti v rámci podnikových školení a samostudiem;
  • praxe na podobné pozici je výhodou, ale není podmínkou;
  • ochota příležitostně pracovat v noci nebo/a o víkendu.

Nabízíme

  • Zázemí stabilního státního podniku;
  • zajímavou práci v příjemném prostředí;
  • možnost nástupu ihned;
  • odpovídající mzdové ohodnocení a benefity (závodní stravování, zdravotní volno/sickday, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, příspěvek na dovolenou, příspěvek na MHD).

Zasláním Vašeho životopisu dáváte souhlas ke zpracování Vašich osobních údajů a jejich uchování v evidenci Státní pokladny Centra sdílených služeb, s. p., v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. za účelem možnosti získání zaměstnání pro Vaši osobu. Tento souhlas platí až do jeho odvolání písemnou formou.

Vaše životopisy zasílejte na adresu

Personální oddělení Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p.
Na Vápence 14/915, 130 00 Praha 3 nebo e-mail: kariera@spcss.cz