Vedoucí dohledového centra, Service Desku a řízení kvality provozu (M/Ž)

Připojte se k našemu týmu. Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p., rozšiřuje svůj tým o pozici vedoucí odboru dohledového centra, SD a řízení kvality provozu. Pokud Vás baví různorodá práce, hledáte uplatnění v dynamickém oboru, ozvěte se nám.

Neřídíme se tabulkovým systémem platových tříd, ale Vaše zkušenosti a schopnosti oceníme individuálně! Staňte se součástí týmu SPCSS.

Čím se budete jako vedoucí dohledového centra, SD a řízení kvality provozu zabývat?

  • Budete zabezpečovat bezporuchový provoz IT infrastruktury;
  • v oblasti dohledového centra zajišťovat monitoring a provoz IT technologií;
  • provádět operativní zásahy v provozu při výskytu problémů;
  • přijímat, evidovat, řešit a předávat požadavky koncových uživatelů informačních systémů a technologií;
  • v oblasti Service Desku zajišťovat poskytování služeb první linie podpory uživate-lům provozovaných informačních systémů;
  • budete zodpovědný za vedení týmu a plnění stanovených cílů na individuální i týmové úrovni;
  • koordinovat přidělené aktivity v rámci úseku provozu;
  • zajišťovat kvalitativní reporting v rámci úseku provozu;
  • navrhovat zlepšování reportingu v rámci úseku provozu;
  • systematicky pracovat na zlepšování reportů, jejich automatizaci a optimalizaci;
  • navrhovat zlepšování poskytování služeb ICT a provozních procesů;
  • podílet se na implementaci procesů v rámci úseku provozu;
  • podílet se na přípravě podkladů pro výběrová řízení na nové produkty, či služby v rámci SPCSS;
  • podílet se na řízení ekonomiky úseku provozu;
  • dodržovat pravidla procesů dle metodologie ITIL;
  • podílet se na přípravě výstupů pro interní a externí zákazníky.

Co od Vás očekáváme?

  • SŠ/VŠ vzdělání;
  • praxe min. 5 let na obdobné pozici;
  • certifikace a školení v oblasti SD systémů a ITIL výhodou;
  • Aj na komunikativní úrovni;
  • zkušenost z oblastí návrhu a provozu SD a monitoring systémů;
  • organizační a manažerské schopnosti;
  • samostatnost, spolehlivost, proaktivní přístup.

Co od nás získáte?

  • Finanční ohodnocení dle Vašich zkušeností a praxe;
  • 30 dnů volna (25 dnů dovolené + 5 dnů zdravotního volna);
  • příspěvek na penzijní připojištění nebo životní pojištění;
  • příspěvek na očkování, příspěvek na MHD;
  • Cafeterie – příspěvek na volnočasové aktivity (dovolená/sport/kultura);
  • odměny za doporučení nových kolegů;
  • Home office a flexibilní pracovní doba;
  • stravování v prostředí budovy (jídelna, podniková prodejna);
  • vzdělávání, rozvojové kurzy, jazykové kurzy;
  • MultiSport kartu;
  • práci se zajímavými technologiemi v týmu kolegů, které jejich práce baví;
  • firemní akce (sportovní den, grilování, zážitkové odpoledne, bowling, vánoční večírek).

Odeslání životopisu

Svůj životopis a motivační dopis zašlete na e-mail: kariera@spcss.cz.

Informace o zpracování osobních údajů

V následující části jsou uvedeny základní informace o zpracování Vašich osobních údajů státním podnikem Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p., IČO 03630919 (dále jen „SPCSS“) v souvislosti s náborovým procesem. Více informací o zpracování, včetně práva odvolat souhlas, možnosti podání námitky v případě zpracování na základě oprávněného zájmu, práva na přístup a dalších práv, naleznete v Informačním memorandu o zpracování osobních údajů pro uchazeče o zaměstnání, které je trvale dostupné na našich webových stránkách ZDE >.

Zpracování osobních údajů na základě kroků vedoucích k uzavření smlouvy

Berete na vědomí, že Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s výkonem práce a údaje o posouzení Vaší vhodnosti SPCSS zpracovává pro účely hodnocení uchazečů a zpracování v rámci náborového procesu, když v tomto případě jde o zpracování, které SPCSS provádí na základě kroků vedoucích k uzavření smlouvy.

Zpracování osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů

Berete na vědomí, že Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s výkonem práce a údaje o posouzení Vaší vhodnosti SPCSS zpracovává na základě oprávněného zájmu pro účel obhajoby právních nároků. Proti takovému zpracování máte právo kdykoli podat námitku, která může být uplatněna způsobem uvedeným na našich webových stránkách.

Souhlas se zařazením do databáze uchazečů SPCSS

S Vaším souhlasem bude SPCSS jako správce nad rámec výběrového řízení na uvedenou pracovní pozici zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje související s výkonem práce pro účely zařazení do databáze uchazečů, aby Vás mohla oslovit s jinou relevantní pracovní nabídkou. Tento souhlas je dobrovolný, platí po dobu tří let od skončení náborového procesu, můžete jej však kdykoliv odvolat. V případě, že souhlas neudělíte nebo jej odvoláte, nebude Vás SPCSS vést ve své databázi uchazečů po vyrozumění o nepřijetí na požadovanou pozici, a nebude Vás oslovovat s jinou relevantní pracovní nabídkou. Další informace, včetně Vašich práv, se dozvíte v Informačním memorandu o zpracování osobních údajů pro uchazeče o zaměstnání, které je trvale dostupné na našich webových stránkách ZDE >.

Odeslání životopisu

Odesláním životopisu potvrzujete, že jste se důkladně seznámil/a se smyslem a obsahem souhlasu se zpracováním osobních údajů a s dokumentem Informační memorandum o zpracování osobních údajů pro uchazeče o zaměstnání, zejména s rozsahem zpracovávaných údajů, právními základy (důvody), účely a dobou zpracování osobních údajů, způsobem odvolání souhlasu a právy, která Vám v této souvislosti náleží.

  • 02.11.2022